Políticas de devoluciones y cambios
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Devoluciones/cambios de Grassroots California
Intercambios
Todos los cambios y devoluciones se gestionan a través de nuestro centro de devoluciones en línea.
Se aceptan cambios y créditos en la tienda dentro de los 45 días posteriores a la recepción del envío. Los reembolsos están disponibles 30 días después de la recepción.
Los sombreros deben estar en condiciones nuevas, con el embalaje y las etiquetas originales. Si devuelve un sombrero y ya no tiene el embalaje original, deberá proporcionar un embalaje del mismo tamaño que el original o no se aceptará la devolución. Los artículos en liquidación y en oferta solo se pueden cambiar por un tamaño alternativo del mismo artículo. Espere hasta 2 semanas para que procesemos el cambio/devolución. El 100 % de los artículos vendidos pueden ser rechazados para devolución o cambio a nuestra discreción.
Devoluciones
Después de completar la solicitud de devolución requerida, revisaremos la información proporcionada y, si se aprueba, los costos de envío serán cubiertos por nosotros en una etiqueta de envío prepaga de UPS enviada por correo electrónico al correo electrónico del cliente registrado, o N/A, lo que significa que los costos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.
Solo se pueden devolver artículos nuevos para obtener crédito en la tienda o un reembolso. Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos el cambio, la devolución o el crédito en la tienda solicitados.
Una vez que se aprueba un caso, se debe devolver dentro de los 30 días posteriores a su aprobación. Todos los casos que tengan más de 30 días y que no se hayan enviado o que no se hayan contactado se cancelarán y archivarán, y ya no serán elegibles para devolución o cambio.
Las devoluciones para obtener un crédito en la tienda se realizarán por el valor total del producto. A los artículos devueltos para obtener un reembolso se les aplicará una tarifa fija de reposición de 4,20 $ por artículo del valor del producto reembolsado que nuestro equipo de devoluciones evaluará en el momento del cambio. Todas las devoluciones para obtener un reembolso deberán pagar el costo de envío de devolución.
Los artículos en oferta, las bolsas sorpresa y las cajas de regalo no se pueden devolver. En determinados casos, se puede ofrecer crédito en la tienda o cambio. Comuníquese con customerservice@grassrootscalifornia.com si tiene alguna pregunta.
Los clientes fuera de los Estados Unidos continentales no están cubiertos por nuestra política de devoluciones y deben pagar los costos de envío de devolución.
Si tiene alguna pregunta o problema sobre un pedido en línea, no dude en contactarnos directamente por correo electrónico a customerservice@grassrootscalifornia.com
La dirección para devoluciones es
2550 West 2nd Avenue, Unidad 104, Denver, CO 80219